Что такое Churchehe?
Студия создания коллекционных 3D-фигурок с профессиональной покраской.
Это лицензионные фигурки?
Мы сотрудничаем с талантливыми вольными художниками со всего мира, которые создают «свои уникальные интерпретации» любимых персонажей и вселенных.Это "не официальные лицензионные продукты" крупных студий, а эксклюзивные коллекционные работы, воплощенные в материале.
Преимущества заказа у вас?
- Ручная работа
- Гарантия качества
- Уникальные модели
- Накопительные скидки
Чем именно занимается Churchehe? (Только печать? Только покраска? И то, и другое? Продажа наборов?)
- Ручная работа
- Гарантия качества
- Уникальные модели
- Накопительные скидки
Где базируется компания?
г.Курган.
Как давно существует компания?
Зарегистрировано ИП в марте 2025 года.
Есть ли у вас физический магазин/шоурум?
К сожалению нет.
Предоставляете ли вы услуги по 3D-сканированию?
К сожалению нет.
Есть ли у вас собственные оригинальные дизайны (OC)?
Да.
Предлагаете ли вы услуги по реставрации фигурок?
Да.
Есть ли у вас сообщество/форум для клиентов?
Да, наши меди в блоке Платформы.
Кто ваши художники? Можно ли узнать об их опыте?
Наши близкие друзья — художники-акварелисты. Прежде они преподавали в школах искусств, но теперь свободны в своем творчестве. Они стали фрилансерами и дизайнерами.
Кто такие студийные художники?
У нас есть художники, и они разные.
кто такой/ая KissHere?
Наш близкий друг и художник.
Какова ваша политика конфиденциальности?
Согласно законам Российской Федерации, наша вики не собирает никаких данных о пользователях. На сайте мы предоставляем публичную страницу с политикой конфиденциальности и зарегистрированы в Роскомнадзоре в соответствии с новым законом о персональных данных.
Предлагаете ли вы подарочные сертификаты?
Да, можно устроить.
Есть ли у вас программа лояльности?
Да.
Ведутся ли у вас блог/видеоблог с обучающими материалами?
Да.
Какие технологии используете?
SLA/DLP-печать - максимальная детализация при слое 0.025-0.05 мм.
FDM/FFF - Для крупных проектов.
Литье в необходимых ситуациях.
Как боретесь со следами слоёв?
Комбинация тонкой печати + ручной постобработки (шлифовка,полировка, многослойное грунтование).
Сколько длится печать?
От 4 часов для мелких деталей до 100+ часов для крупных моделей.
Каковы преимущества/недостатки используемой технологии для детализации?
Fdm - сложная постобработка.Sla - длинный техпроцесс.
Какой слой печати (разрешение по Z) вы используете?
Толщина варьируется от 0,05 до 0,02 мм в зависимости от задачи.
Используете ли вы поддержки (supports)? Как минимизируете следы от них?
У нас есть собственная система принятия решений о размещении поддержки и алгоритм оптимизации.
Как боретесь с видимыми слоями печати?
Шлифовка, шпатлевка и грунтовка — этапы постобработки.
Используете ли вы печать водорастворимыми поддержками?
Нет, это не самая эффективная и чистая технология.
Какое оборудование (принтеры) вы используете? Модели?
Хорошие.
Калибруете ли вы принтеры перед каждым заказом?
Мы предпринимаем все меры для эффективной работы нашего оборудования.
Как обеспечиваете стабильность температуры в камере печати?
Теплое помещение с отоплением.
Печатаете ли вы цельные модели или сборные?
Всё зависит от задачи.
Какой материал используется?
Все зависит от цели.
PLA, ABS, Resin (Фотополимер)? Какой именно тип смолы/пластика? (Standard, Tough, Flexible, Water-Washable и т.д.)
Все зависит от цели и задачи.
Почему выбран именно этот материал?
Используя наши знания и опыт.
Каковы его преимущества/недостатки (прочность, хрупкость, детализация, устойчивость к УФ/температуре)?
О материалах можно узнать в статьях здесь на вики.
Насколько материал безопасен? (Сертификаты?)
У нас есть сертифицированные смолы и пластики.
Имеет ли материал запах?
Готовый продукт не имеет запаха, независимо от технологии производства.
Как материал ведет себя при покраске?
Обычно, как и предписано законами физики на Земле.
Предлагаете ли вы выбор материалов (например, гибкий пластик для тонких деталей)?
Если у вас есть задача, мы можем подобрать конкретные материалы для вашего проекта.
Используете ли вы материалы разных цветов (базовый цвет фигурки)?
Крайне редко.
Как хранятся материалы до печати (защита от влаги/УФ)?
Чтобы сохранить материал в надлежащем состоянии, важно соблюдать условия хранения.
Насколько материал экологичен? Подлежит ли переработке?
PLA-пластик и экосмолы из сои полностью безопасны для окружающей среды.
Каков срок службы напечатанной фигурки из этого материала?
сотня лет
Влияет ли влажность на качество печати/материал?
Высокая влажность может негативно повлиять на печать пластика, вызвав ненужные проблемы и увеличив срок изготовления.
Как готовится 3D-модель к печати (слайсинг)? Какие настройки?
Правильные и хорошие.
Кто отвечает за подготовку модели?
Оператор печати.
Проверяете ли вы модели на "печатаемость" перед запуском?
Да.
Как происходит постобработка после печати (удаление поддержек, промывка, УФ-отверждение для смолы)?
В соответствии с техническим процессом.
Шлифуете ли вы поверхности после печати? До какой степени?
Да, в достаточной мере.
Как удаляете технологические швы и артефакты печати?
Предпродакшен: шпаклевка и шлифовка
Заполняете ли вы внутренние полости?
Зависит от ТЗ.
Как обеспечиваете чистоту рабочего места (особенно для смолы)?
Мы используем одноразовые подносы, салфетки и полотенца.
Сколько времени занимает непосредственно печать одной фигурки?
От получаса до 100 часов. Вопрос слишком общий, чтобы дать точный ответ.
Что происходит с бракованными отпечатками?
Реализация или утилизация.
Какие краски используете?
Профессиональные акрилы **Vallejo** и **Citadel** с защитным лаком.
Надо ли покрывать лаком?
Обязательно! Наносим матовый/сатиновый/глянцевый лак для защиты краски.
Акрил, эмаль, масло? Какие конкретно бренды (Vallejo, Citadel, AK Interactive, Tamiya, Mr. Hobby)?
Любые, которые сочтем подходящими.
Почему выбраны именно эти краски/бренды?
Мы так решили.
На водной основе или сольвентные?
Нам не нравится работать с эмалями.
Токсичны ли краски? Требуют ли специальной вентиляции?
Нитроэмали ДА 100%
Как обеспечивается сохранность красок? (Ваш вопрос - ответ: герметичные баночки, контроль срока годности, правильное хранение в темноте/при температуре)
Всё, что вы описали.
Используете ли вы аэрограф? Если да, то какие краски для него?
Да.Любые.
Используете ли вы специальные краски (металлики, флуоресцентные, цветоизменяющиеся)?
Да.
Как подбираются цвета? Есть ли цветовая палитра?
Цветовой круг.
Гарантирует ли краска стойкость к выцветанию?
Да.
Как краски ведут себя на выбранном материале (адгезия)?
Акрил хорошо сочетается с большинством материалов и обеспечивает отличную адгезию.
Можно ли узнать конкретные цвета, использованные в работе?
При оформлении заказа поделитесь своими пожеланиями.
Как ухаживать за фигуркой?
- Держите в витрине
- Избегайте солнца и влаги
- Только сухая чистка
- Влажне не ацетоновые салфетки
Какие кисти используются (размеры, типы ворса)?
Хорошие. 1 2 5 Колонок,белка,синтетика,соболь.
Используется ли аэрограф? Какие модели/компрессоры?
Да.Кастомные.
Используются ли маскировочные жидкости/пленки?
Да.
Какие вспомогательные инструменты (палитра, разбавители, медиум, держатели)?
Все что нужно.
Что входит в набор для покраски?
- Грунтованная фигурка
- 1-7 базовых красок
- Кисть
- Инструкция
Миниатюры идут в комплекте с базой?
К каждой миниатюре мы добавляем базу.
Можно заказать без покраски?
Да - вы получите модель для самостоятельной работы.
Срок изготовления кастомной фигурки?
От 2 недель. Точный срок согласуем после обсуждения ТЗ.
Фигурка хрупкая и сломалась - почему?
Эта модель хрупкая и предназначена для коллекционирования. Если вам нужна модель с улучшенными характеристиками, сообщите об этом до заказа.
Фигурка деформировалась - почему?
Произошла ошибка. Возникла непредвиденная проблема. Пожалуйста, свяжитесь с нами, предоставьте фотографии и видео.
На фигурке остались заметные следы поддержек - это нормально?
Для наборов для самостоятельной работы — да.
Фигурка липкая (смола) - что делать?
Произошла ошибка. Возникла непредвиденная проблема. Пожалуйста, свяжитесь с нами, предоставьте фотографии и видео.
Фигурка пахнет пластиком/смолой - нормально ли это?
Чем пахнет смола и что такое запах пластика?
Краска трескается/отслаивается - почему?
Произошла ошибка. Возникла непредвиденная проблема. Пожалуйста, свяжитесь с нами, предоставьте фотографии и видео.
Фигурка липкая после лака - почему?
Это лак, а не клей. Ему нужно время, чтобы высохнуть.
Лак помутнел - почему?
Может быть, это кракелюрный лак? Или он просто дешевый?
Не получается повторить качество покраски как на фото - почему?
Если вы хотите создать фигурку, недостаточно просто купить принтер, краски и начать печатать. Нужен опыт.
Краска в наборе засохла - что делать?
..
Как исправить ошибку при самостоятельной покраске?
Какаую?
Кисть в наборе некачественная - можно ли заменить?
Мы не производим кисти.
Не хватило краски из набора - что делать?
Решить проблему, докупить ещё или использовать близкий цвет.
Какие техники покраски применяются (базовый слой, сухая кисть, лессировка, затенение, высветление, NMM, OSL)?
Всё, что вы сказали.
Наносится ли грунтовка? Какой тип и цвет?
Акриловая краска в сером, черном и белом цветах.
Наносится ли финишный лак?
Да, для защиты краски.
Как наносятся мелкие детали и глаза?
Покрас или декали.
Как создаются эффекты (грязь, кровь, потертости, блики)?
Спец жидкости.
Как обеспечивается четкость линий?
Маскировочные ленты лекала.
Сколько слоев краски обычно наносится?
Зависит от задачи.
Сколько времени занимает полный цикл покраски одной фигурки?
За час можно сделать 32 мм, а над 60 см можно работать целый год.
Как сушатся фигурки между слоями?
Специальные средства или законы физики.
Почему нет фото каждой модели?
При ежемесячном пополнении ассортимента на сотни позиций, съёмка каждого образца увеличила бы сроки и цены в 10 раз.
Можно ли сделать хотя бы один экземпляр для фото?
Даже быстрая печать+покраска занимает 5-40 дней. При нашем объёме новинок это физически невозможно.
Как оценить качество?
1. Изучите [наше портфолио](https://churchehe.ru/)
2. Смотрите детализированные 3D-рендеры
3. Читайте отзывы покупателей
Будет ли моя фигурка как в портфолио?
Портфолио показывает наш уровень. Каждая фигурка уникальна, но соответствует стандартам качества.
Можно запросить дополнительные фото?
К сожалению, для новых моделей это невозможно. Фото добавляем по мере производства заказов.
Будет ли моя фигурка как в портфолио?
Портфолио показывает наш уровень. Каждая фигурка уникальна, но соответствует стандартам качества.
Какие технологии используете?
SLA/DLP-печать - максимальная детализация при слое 0.025-0.05 мм.
FDM/FFF - Для крупных проектов.
Литье в необходимых ситуациях.
Одежда у фигурки снимается?
Это не куклы Барби.
Есть ли съемные аксессуары?
Да такие опции бывают.
Фигурки цельные или сборные?
Разные.
Есть ли подвижные части (артикуляция)?
Только у flexi-моделей или шарнирных кукол.
Включается ли подставка/основание?
Да всегда.
Можно ли заказать фигурку без покраски?
Да.
Что входит в стоимость фигурки?
Модель, печать, постобработка, покраска, материалы, упаковка, работа художника, логистика до склада.
Предлагаете ли вы разные уровни детализации покраски?
Да.
Можно ли заказать фигурку по собственному дизайну/чертежу?
Да.
Делаете ли вы фигурки людей/питомцев по фото?
Нет.
Можно ли заказать копию редкой/снятой с производства фигурки?
Нет.
Предлагаете ли вы персонализацию (именная табличка)?
Да можно.
Как сделать заказ?
Через корзину на сайте. [Каталог тут](https://churchehe.ru/)
Где можно посмотреть каталог?
https://churchehe.ru
Есть ли предзаказ на новые модели?
Да.
Какой минимальный заказ?
300р.
Какие способы оплаты доступны? (Карта, PayPal, перевод и т.д.)
Сбербанк, Т-Банк, ЮМопеу, СБП.
Есть ли оплата частями??
Да.
Предоплата или оплата при получении?
Да и для миниатюр тоже да.
Нужна ли предоплата для кастомных заказов? Какой процент?
100%
В какой валюте цены? Возможна ли конвертация?
Мы работаем в России и руководствуемся российскими законами. Расчеты принимаем только в рублях.
Есть ли НДС? Кто его оплачивает?
Пока нет.
Когда нужно оплатить заказ?
Сразу.
Что делать, если оплата не прошла?
Обратитесь в службу поддержки для проверки логов.
Приходят ли уведомления о статусе заказа (оплачен, в работе, отправлен)?
Да.
Можно ли изменить заказ после оплаты?
Да.
Есть ли лимит на количество одного товара в заказе?
Нет.
Формируете ли вы коммерческие счета/акты?
У нас есть официальное ИП, так что да.
Нужна ли предоплата для кастомных заказов? Какой процент?
100%
Есть ли предоплата?
- Готовые товары: 100%
Для начала работы достаточно внести предоплату в размере 50% от стоимости заказа.
- Кастом: 30-50% предоплата
Можно ли отменить заказ?
**Отменить заказ можно на любом этапе:** 1. **До отправки:** Отказ абсолютно бесплатный. Полная стоимость заказа будет возвращена вам. 2. **После отправки:** Вы имеете право отказаться от товара, но, согласно ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", мы удержим из суммы возврата **фактические расходы**, связанные с исполнением вашего заказа (в первую очередь, расходы на доставку товара до вас). Возврат оставшейся суммы осуществляется после получения товара обратно.
В какие страны и регионы вы осуществляете доставку?
Мы отправляем товары в Россию и страны СНГ. Также у нас есть опыт доставки в Китай, если вас интересует что-то другое.
Какие способы доставки доступны? (Почта, курьерские службы)
Почти любые ТК.
Как рассчитывается стоимость доставки?
В соответствии с тарифами транспортной компании.
Есть ли бесплатная доставка? От какой суммы?
Купоны и акции.
Сколько времени занимает доставка внутри страны? За рубеж?
3-14 дней по разным регионам страны.
Как упакованы наборы для покраски? (Краски особенно!)
Пупырчатый конверт, жесткий картон.
Сроки доставки?
3-14 дней по стране в зависимости от региона.
Можно ли выбрать конкретную службу доставки?
Да.
Кто несет ответственность за заказ во время доставки?
Транспортная компания.
Что делать, если заказ утерян при доставке?
Все посылки застрахованы. Ожидайте решения.
Как отследить заказ?
Трек-номер придет на электронную почту, в SMS или push-уведомление — в зависимости от выбранного способа и сервиса доставки сразу после отправки.
Что делать, если заказ поврежден при доставке?
Для решения проблемы необходимо зафиксировать её с помощью фото или видео, а затем оформить акт отказа или другой документ в соответствии с процедурой, установленной в той или иной ТК.
Нужна ли подпись при получении?
Все зависит от транспортной компании.
Можно ли указать дополнительную инструкцию для курьера?
Все зависит от транспортной компании.
Как упаковываются оптовые заказы?
Надежно.Можно в короб и обрешетку.
Заказ задерживается - куда обращаться?
В тк или к нам.
Не могу отследить заказ - что делать?
Свяжитесь с нами по телефону или напишите.
Получил не тот товар - что делать?
Свяжитесь с нами по телефону или напишите.
Отказали в гарантии - почему?
Свяжитесь с нами по телефону или напишите.
Фигурка не соответствует описанию/рендеру - что делать?
Свяжитесь с нами по телефону или напишите.
Как доказать, что дефект производственный?
error 404
Как ухаживать за окрашенной фигуркой?
Приобретите прозрачный стенд и используйте его для хранения.
Можно ли ее мыть?
Сухие или влажные салфетки без ацетона подойдут. Однако не стоит рассчитывать на большее количество применений.
Как защитить от выцветания на солнце?
Средства защиты от ультрафиолетового излучения.
Что делать, если краска повредилась?
Пришлите нам фотографии или видео. Мы предложим оптимальное решение или подумаем о рестоврации.
Насколько устойчива краска к прикосновениям?
Все фигурки лакированы. Можно трогать чистыми руками.
Можно ли фигурку ронять?
...Ваша фигурка ваше дело...
Как влияют перепады температуры/влажности на краску и лак?
Если ваши перепады температуры не составляют 50 градусов, не стоит хранить модели в холодильнике или печи.
Со временем желтеет ли лак?
Мы не производим лак. Как и все остальные, мы покупаем качественные лаки известных брендов.
Можно ли перекрасить фигурку позже?
Если такая задача есть, нужно сообщить заранее.
Что я получаю при заказе готовой фигурки?
Готовая окрашенная фигурка, подставка, упаковка.
Гарантировано ли 100% сходство с рендерами?
Стремимся к максимальному сходству, но ручная работа и физические материалы могут давать незначительные отличия от идеализированного 3D-рендера
Какого размера фигурки?
Разного...
Есть ли варианты поз/диорам?
У моделей бывают варианты, но случается это редко.
Что считается браком?
- Кривые слои печати
- Сколы/дыры
- Сильные потеки краски
Гарантия?
14-30 дней на производственные дефекты (не покрывает механические повреждения).
Что делать при браке?
Фото + описание на [churchehe@yandex.ru] - замена за наш счёт.
Безопасны ли фигурки для детей?
Рекомендуем от 14+ из-за мелких деталей. Неокрашенная смола требует осторожности.
Как утилизировать?
- Фигурки: с бытовыми отходами
- Краски/смолы: в спецпункты
Требуются ли меры предосторожности при работе с неокрашенными смоляными фигурками (токсичность до полного отверждения)?
Нужно отвердить с помощью УФ-света.
Безопасны ли используемые краски и лаки?
Да.
Нужна ли вентиляция при хранении/использовании готовой фигурки?
Нет.
Есть ли сертификаты безопасности (CE, RoHS)?
Да, это про смолы для зубных имплантов.
Как утилизировать фигурки/упаковку?
В соответствии с правилами утилизации.
Как защищаются мои персональные данные?
По правилам РКН и новому закону мы обеспечиваем максимальную защиту ваших персональных данных. Они хранятся только на российских серверах. На нашем локальном ПК установлено антивирусное программное обеспечение для защиты устройства.
Используются ли платежные данные для других целей?
Нет, у нас нет доступа к таким данным.
Кому передаются данные для доставки?
По законам РФ и правилам РКН мы не можем распространять такие данные.
Оптовые заказы?
Да! Индивидуальные условия от 20+ штук. [Запрос на опт](churchehe@yandex.ru])
Нужны художники?
Присылайте портфолио на [collab@hehewiki.ru]
Могу ли я использовать фото вашей фигурки в коммерческих целях?
Ваша фигурка — это ваше личное дело.
Могу ли я делать рекасты (копии) купленной фигурки?
Ваша фигурка — это ваше личное дело.
Могу ли я перепродавать купленную у вас фигурку?
Ваша фигурка — это ваше личное дело.
Кто владеет правами на дизайн кастомной фигурки?
Всё зависит от обстоятельств и договоренностей.
Можем ли посотрудничать?
collab@hehewiki.ru
Какие варианты сотрудничества вы предлагаете? (Опт, дропшиппинг, аффилиаты, создание контента, совместные проекты)
Все что вы озвучили.
Каковы условия оптовых закупок?
Личные.
Есть ли скидка для оптовиков?
Да.
Предоставляете ли вы каталоги и прайсы для оптовиков?
Каталогов нет. Условия индивидуальны.
Можно ли получить индивидуальную скидку? (Ваш вопрос - для крупных/постоянных заказов)
Да.
Работаете ли вы с розничными магазинами?
Давайте попробуем.
Работаете ли вы с ивент-агентствами (подарки, мерч)?
Давайте попробуем.
Предлагаете ли вы услуги печати/покраски на заказ для других компаний (B2B)?
Давайте попробуем.
Ищете ли вы дизайнеров/скульпторов/художников?
collab@hehewiki.ru
Предоставляете ли вы рекламные образцы?
Да.
Возможен ли бартер?
Да.
Фигурка сломалась?
Используйте клей для смолы(цианакрилатный и лучше гель). Если производственный брак - пишите нам.
Краска отслаивается?
Гарантийный случай. Фото на [churchehe@yandex.ru] - замена.
Как создать эффект металла?
Техника NMM: плавные градиенты + точечные блики + патина.
Лучший лак для защиты?
Vallejo Mecha Varnish - устойчив к истиранию, не желтеет.
Как создать эффект металла?
Техника NMM: плавные градиенты + точечные блики + патина.
Какие настройки слайсера вы рекомендуете для максимальной детализации?
Правильные.
Используете ли вы антиалиасинг при печати на смоле?
Нет.
Как боретесь с "эффектом пикселизации" на наклонных поверхностях (смола)?
Никак.
Какой тип грунтовки лучше всего подходит для вашего материала?
Любой.
Как подготовить поверхность перед грунтовкой?
Очистить и обезжирить.
Какие разбавители/медиумы вы используете с красками?
Качественные.
Какие техники вы используете для реалистичной текстуры кожи/металла/ткани?
Хорошие.
Используете ли вы масляные краски/энкаустику для специальных эффектов?
Да.
Как вы создаете эффект "свечения" (OSL)?
Руками.
Какие лаки наиболее долговечны?
Дорогие.
Как вы решаете проблемы адгезии краски к сложным пластикам?
По технологии.
Используете ли вы патинирование/фильтры?
Да.
Какие пигменты/пудры используете?
Хорошие.
Как вы решаете проблемы адгезии краски к сложным пластикам?
По технологии.
Как вы счищаете краску с кисти при переходе на другой цвет?
Руками.
Как организовано рабочее место художника (освещение, вентиляция)?
Хорошо.
Какие источники вдохновения используете?
Хорошие.
Используете ли вы цифровые инструменты для предварительной визуализации схемы покраски?
Да.
Ответите ли вы нормально и подробно на мои вопросы?
Да.
А если рассмотреть этот вопрос более детально и во всех нюансах?
Личная консультация — 1 час, 3000 рублей.
Почему бы вам не ответить на все вопросы, опираясь на свой опыт и делясь всеми тонкостями и нюансами?
Получать знания бесплатно — бессмысленно. Вы забудете или перестанете их применять. Я потратил время зря, отвечая на 400 глупых вопросов, которые мне задавали изо дня в день в чатах на Авито и в социальных сетях.Кстати, Я говорил тебе что такое безумие?